Liderança Humanizada
Participe do seminário Liderança Humanizada, um evento transformador que irá capacitar você a liderar equipes produtivas com empatia e eficácia. Sob a orientação do renomado Professor Atendimento, você terá a oportunidade de explorar as melhores práticas de liderança humanizada, desenvolvendo habilidades essenciais para criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e motivador.
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O que você pode esperar do Seminário?
Se você busca liderar de forma mais consciente, humana, aumentando o impacto positivo na sua equipe, além de fortalecer a cultura organizacional alinhada à produtividade de sua equipe, este é o momento de agir. Participe do seminário e descubra como liderar com equilíbrio, empatia e resultados. Junte-se a outros líderes comprometidos com uma nova forma de gestão e transforme a maneira como você inspira e conduz seu time!
Quais as 8 "dores", o seminário vai tratar?
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Ambiente de trabalho não colaborativo;
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Desalinhamento entre metas e práticas de liderança;
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Falta de estratégias para relacionamentos e feedbacks;
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Conflitos de poder e liderança autoritária;
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Gestão emocional insuficiente;
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Desequilíbrio entre produtividade e humanização;
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Problemas de comunicação interna;
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Falta de clareza em papéis e responsabilidades.
Não perca a chance de aprimorar suas habilidades de liderança e transformar sua gestão de pessoas e equipes!
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LIDERANÇA HUMANIZADA - liderando equipes produtivas
(Serão 3 horas de muito conteúdo, sob didática descontraída, bem-humorada e recheada de conceitos e técnicas de alta performance.)
O que você pode esperar do Seminário?
Se você busca liderar de forma mais consciente, humana, aumentando o impacto positivo na sua equipe, além de fortalecer a cultura organizacional alinhada à produtividade de sua equipe, este é o momento de agir. Participe do seminário e descubra como liderar com equilíbrio, empatia e resultados. Junte-se a outros líderes comprometidos com uma nova forma de gestão e transforme a maneira como você inspira e conduz seu time!
Introdução.
Vivemos em uma era onde resultados e pessoas não podem mais ser tratados como opostos. O líder do futuro entende que sua equipe é seu maior ativo e que, para alcançar metas extraordinárias, é preciso investir em um ambiente saudável, colaborativo e inspirador. Este seminário de Liderança Humanizada foi pensado para aumentar a reflexão sobre os modelos de liderança convencionais, conectando eficiência operacional a uma gestão que prioriza o bem-estar e o desenvolvimento de seus liderados.
O Professor Atendimento, ajudará os participantes a descobrirem como alinhar produtividade e humanização na prática. De forma didática e com exemplos reais, explora temas essenciais como comunicação e seus resíduos, gestão emocional, administração de confrontos e análise estratégica de indicadores. Tudo voltado para criar equipes engajadas e de alto desempenho.
Com uma abordagem dinâmica e interativa, o Professor discorre por conceitos que possam instrumentalizar os participantes e que sejam aplicáveis, para superar desafios reais do dia a dia, seja na resolução de gargalos, na aplicação de feedbacks eficazes ou na construção de relacionamentos sólidos.
Quais as 8 "dores", o seminário vai tratar? (detalhado)
1. Ambiente de trabalho não colaborativo:
A falta de uma cultura organizacional inclusiva, baseada em respeito e humanização, dificulta o engajamento e a retenção de talentos.
2. Desalinhamento entre metas e práticas de liderança:
Metas pouco claras ou mal gerenciadas podem levar ao desperdício de esforços, enquanto a ausência de leitura de indicadores (KPIs) impede ajustes estratégicos para alcançar resultados.
3. Falta de estratégias para relacionamentos e feedbacks:
O excesso de formalidade ou intimidade, bem como a incapacidade de aplicar feedbacks de maneira construtiva, pode criar desconfortos e desengajamento.
4. Conflitos de poder e liderança autoritária:
A dificuldade em equilibrar autoridade e empatia, ou em evitar confrontos desnecessários, pode gerar um clima de insegurança e resistência entre os liderados.
5. Gestão emocional insuficiente:
Líderes despreparados para lidar com emoções, conflitos ou comportamentos diversos podem intensificar tensões e prejudicar o ambiente de trabalho.
6. Desequilíbrio entre produtividade e humanização:
A pressão por resultados pode gerar ambientes tóxicos, negligenciando a saúde emocional e o bem-estar da equipe, enquanto a baixa produtividade compromete os objetivos organizacionais.
7. Problemas de comunicação interna:
Barreiras, ruídos e resíduos de comunicação frequentemente geram conflitos, mal-entendidos e desmotivação, dificultando a colaboração e o alinhamento.
8. Falta de clareza em papéis e responsabilidades:
Muitas equipes enfrentam dificuldades devido à falta de entendimento sobre como suas ações impactam o negócio como um todo e como cada função contribui para a engrenagem organizacional.
Conteúdo do Seminário.
Neste seminário, os participantes explorarão conceitos e práticas fundamentais para desenvolver uma liderança humanizada, integrando eficiência operacional com relações interpessoais saudáveis. O programa é dividido em módulos que abordam temas essenciais:
1. Papéis e Responsabilidades:
Compreenda a influência das equipes nos resultados organizacionais, analisando a visão de mercado, mapeamento de atribuições e a relação entre expectativa e percepção sob a ótica do protagonismo do líder.
3. Indicadores e Resultados:
Aprenda a equilibrar a produtividade com a humanização, interpretando indicadores-chave (KPIs) e utilizando ferramentas como a matriz Esforço x Impacto para alinhar os objetivos da equipe às metas organizacionais.
5. Humanização em Liderança:
Explore as “7 Leis da Humanização em Atendimento” e aplique a Matriz Flow para conectar técnicas e comportamentos à produtividade consciente e à customização de processos.
7. Relacionamento e Feedback:
Descubra como construir relacionamentos sólidos com sua equipe, aplicando feedbacks humanizados e eficazes que promovem um clima organizacional positivo e colaborativo.
2. Comunicação e Cultura:
Descubra como superar barreiras, ruídos e resíduos de comunicação para criar um ambiente inclusivo e colaborativo. Atividades práticas ajudarão a identificar e gerenciar os desafios mais comuns.
4. Gestão Emocional:
Desenvolva o equilíbrio emocional na gestão de pessoas, aplicando técnicas que promovem a responsabilidade, a empatia e o propósito, com ênfase em comportamentos assertivos e manejo de conflitos
6. Poder e Conflitos:
Aprenda a administrar conflitos sem confrontos, utilizando o respeito e o consenso como estratégias para manter o poder de liderança sem ser impositivo, equilibrando autoridade e hierarquia.
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Conheça o Professor
O Professor Atendimento é Palestrante, Psicólogo, Escritor, MBA em Varejo (FIA-USP) e Ator (FASCS). Foi Diretor de RH no Varejo e Contact Center, além de Professor (Graduação e Pós) nas áreas de Administração, Marketing, RH, Liderança e Psicologia Organizacional.
'Destaca-se por sua performance irreverente, bem humorada e,
sobretudo, fundamentada por conceitos de alta performance.'
Professor em cena
Informações do evento
31 de março 2025
19h30 às 22h30
17º andar
Estacionamento Conveniado
Seu ingresso inclui:
Kit Lanche
individual
Certificado
(digital sob solicitação)
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